Privacidad, transparencia y confianza
En SparkBox CR cuidamos tu información con el mismo detalle con el que preparamos cada regalo.
Términos y condiciones
SparkBox CR
Última actualización: Julio 2026
Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le recomendamos abstenerse de utilizar este sitio.
Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y compra de productos ofrecidos por SparkBox CR a través de su sitio web y demás canales oficiales.
Productos
Todos nuestros regalos son preparados cuidadosamente y pueden incluir productos personalizados.
Las fotografías mostradas representan fielmente nuestros productos; sin embargo, algunos elementos pueden variar ligeramente debido a disponibilidad de inventario o cambios de presentación por parte de los fabricantes.
Cuando sea necesario sustituir un producto, este será reemplazado por otro de calidad y valor similar, procurando mantener la estética y la experiencia del regalo.
Personalización
Muchos de nuestros productos permiten agregar nombres, frases o mensajes personalizados.
El cliente es responsable de revisar cuidadosamente la información suministrada antes de confirmar el pedido.
SparkBox CR no será responsable por errores ortográficos o datos incorrectos proporcionados por el cliente.
Una vez iniciada la producción, no será posible modificar la personalización.
Pedidos
Los pedidos podrán realizarse mediante:
- Sitio web oficial
- WhatsApp oficial
- Redes sociales oficiales
El pedido se considerará confirmado únicamente cuando:
- SparkBox CR confirme su recepción.
- El cliente haya realizado el pago correspondiente, cuando aplique.
Disponibilidad de productos
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
En caso de agotarse alguno de los artículos incluidos en una caja de regalo, SparkBox CR podrá sustituirlo por otro de características, calidad y valor similares, procurando mantener el diseño y presentación del regalo.
Precios
Todos los precios publicados se expresan en colones costarricenses (CRC).
Los precios podrán modificarse sin previo aviso.
El precio válido será el mostrado al momento de confirmar el pedido.
Formas de pago
Aceptamos:
- SINPE Móvil
- Transferencia bancaria
- Tarjetas (cuando estén disponibles)
El proceso de elaboración iniciará una vez confirmado el pago.
Envíos y entregas
Realizamos entregas mediante:
- Mensajería privada
- Uber Flash
- Encomiendas
- Retiro en Hatillo Centro, San José
Los tiempos de entrega dependerán de:
- Cantidad solicitada.
- Nivel de personalización.
- Disponibilidad de productos.
- Ubicación del cliente.
- Condiciones del servicio de transporte.
Responsabilidad durante el transporte
SparkBox CR entrega los pedidos debidamente empacados y protegidos.
Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería o transporte, la responsabilidad sobre tiempos de entrega o incidencias durante el traslado corresponderá al proveedor del servicio.
No obstante, brindaremos apoyo al cliente para el seguimiento del envío.
Cambios y devoluciones
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no se aceptan devoluciones, excepto cuando:
- El producto recibido no corresponda al solicitado.
- Exista un error atribuible a SparkBox CR.
- El producto presente daños ocasionados durante su preparación.
Cualquier inconveniente deberá reportarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.
Promociones
Las promociones publicadas por SparkBox CR:
- Son por tiempo limitado.
- Están sujetas a disponibilidad.
- No son acumulables, salvo indicación expresa.
Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma responsable y únicamente con fines legales.
Queda prohibido:
- Utilizar el sitio para actividades fraudulentas.
- Intentar vulnerar la seguridad del sitio.
- Introducir software malicioso.
- Interferir con el funcionamiento del sitio.
Limitación de responsabilidad
SparkBox CR no será responsable por:
- Retrasos ocasionados por terceros.
- Fallas en servicios de mensajería.
- Eventos de fuerza mayor.
- Errores proporcionados por el cliente en nombres, direcciones o información de personalización.
Propiedad intelectual
Todo el contenido publicado en este sitio, incluyendo fotografías, diseños, textos, logotipos y demás elementos gráficos, pertenece a SparkBox CR y se encuentra protegido por la legislación aplicable sobre propiedad intelectual.
El uso de dicho contenido se rige por la información detallada en nuestra Política de Privacidad y en las disposiciones sobre derechos de propiedad intelectual del sitio.
Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Costa Rica.
Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio o la compra de productos será resuelta conforme a la legislación costarricense.
Modificaciones
SparkBox CR podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando lo considere necesario.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
Pedidos al por mayor y corporativos
Los pedidos al por mayor, corporativos o realizados en cantidades especiales se preparan y gestionan específicamente de acuerdo con las cantidades, productos, personalizaciones y condiciones previamente solicitadas y aprobadas por el cliente.
Antes de confirmar el pedido, el cliente deberá verificar cuidadosamente la cantidad total de unidades, productos, personalizaciones, fechas y demás especificaciones indicadas en la cotización, proforma u orden correspondiente.
Una vez confirmada la cantidad e iniciada la adquisición de productos, materiales o insumos necesarios para cumplir con el pedido, no se aceptarán cancelaciones, reducciones de cantidad ni devoluciones derivadas de errores de cálculo, cambios internos, excedentes o cantidades solicitadas incorrectamente por el cliente.
En pedidos ya elaborados o entregados, las unidades solicitadas en exceso por error del cliente no serán reembolsables cuando SparkBox CR haya cumplido correctamente con la cantidad y especificaciones previamente aprobadas.
Lo anterior se aplicará sin perjuicio de las garantías, derechos y demás disposiciones que resulten aplicables conforme a la Ley N.º 7472, Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, su Reglamento y demás normativa vigente de la República de Costa Rica.
Esta política no limita los derechos que legalmente correspondan al cliente cuando exista un defecto, incumplimiento, error de cantidad, error de personalización u otra situación atribuible a SparkBox CR.